Pour créer un compte sur notre boutique en ligne www.Majama.fr, il suffit de cliquer tout en haut à gauche sur "se connecter / s'inscrire" ensuite remplissez soigneusement les informations demandées.

Oui, vous pouvez passer vos commande par téléphone au 03 88 23 56 40 du lundi au mercredi. Demandez Marie-José ou Emilie.
Vous pouvez également passer vos commandes par e-mail à cette adresse : info@majama.fr
Toute les commandes seront traités du lundi au mercredi.

Certaines marques que nous distribuons ne souhaitent plus réaliser des tarifs pour particuliers et des tarifs pour professionnels. Nous réalisons donc désormais le même tarif pour tous nous clients. Cela à permis aux différentes marques de baisser leur prix et nous avons fait de même avec notre marque SB Make-Up.
 

C'est très simple, connectez-vous et saisissez directement votre code promotionnel à l'endroit ou celui-ci est demandé. Cliquez ensuite sur "mettre à jour" pour valider ce code. Ensuite vous pouvez visitez les différentes catégories qui vous intéressent, la promotion générée par le code est calculé automatiquement.

Oui, les tarifs et promotions sont les même sur notre eShop et dans notre boutique à Strasbourg. Cependant il peut y avoir des exclusivités WEB (ventes flash, ventes privées, etc.)

Oui, nous avons un programme de fidélité assez intéressant : Vous gagnez des points sur vos achats et profitez de remises sur vos commandes dès que vous le souhaitez... Pour un savoir +, allez dans le menu "NEWS" en haut à gauche sur la page d’accueil du site www.Majama.fr, et cliquez ensuite sur "programme de fidélité".

Si vous habitez près de Strasbourg et que vous avez la possibilité de retirer votre colis, sélectionnez l'option "RETRAIT EN BOUTIQUE A STRASBOURG" lors de la validation de votre commande. Les frais de transports ne vous seront pas facturés ! Nous vous contacterons dès que votre colis sera prêt afin que vous puissiez le récupérer dans notre Boutique MAJAMA située au 202 avenue de Colmar 67100 STRASBOURG. Pour tous renseignements n'hésitez pas à contacter notre service client au 03 88 23 56 40. 

Notre boutique est ouverte du lundi au vendredi à l'exception du mercredi (10h00-13h00 et 14h00-17h00). 

Délai de Préparation : Les commandes reçues sont habituellement préparées et expédiées le jour d’ouverture suivant. 

Les tarifs de livraison varient en fonction du poids de votre panier. Ils sont indiqués par : 
- le simulateur des frais de livraison situé sur le panier 
- ou sur la page de choix du mode de livraison lors de la validation de la commande (avant le paiement). 
Certains produits sont exemptés de frais de port. Exemple : les chèques cadeaux. 

Non, sauf exception, nous ne travaillons pas pour l'instant avec des blogueuses ou youtubeuses. Cela ne fait pas partie de notre politique de vente actuelle.

Oui, pour cela contactez nous par e-mail à cette adresse : info@majama.fr
Stéphanie BERNARD vous contactera afin de tout vous expliquer en personne.

Nous ne pratiquons pas de test sur les animaux. Nos produits sont Cruelty-Free.
Par contre nous utilisons de la cire d'abeilles dans certains rouges à lèvres ainsi que dans certains crayons. Vous trouverez la composition des produits sur leur fiche article.

Nous n'acceptons pas les chèques ni les virements bancaires.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou via paypal.

Il suffit de nous contacter au plus vite à cette adresse email : serviceclient@majama.fr et de nous envoyer une photo du produit cassé afin que nous puissions faire le nécessaire dans les plus brefs délais.

Vous trouverez la composition des produits sur leur fiche article.

Oui bien-sur ! Toutes les marques de maquillage ont les même emballages et les même contenances !

Oui les produits SB Make-Up sont naturels, hypoallergéniques et non comédogènes. Vous trouverez la composition de chacun de nos produits SB Make-Up sur la fiche article présente sur notre site internet www.Majama.fr

Oui, tous les produits de maquillage professionnel ainsi que les produits de face et body painting sont destinée à une application sur la peau. Les fards fluides pour aérographes le sont également.

Oui vous pouvez faire un devis vous même sur le site www.Majama.fr
Pour cela il suffit de faire comme si vous souhaitiez faire une commande et à la fin, cliquez sur Devis à la place de valider votre commande. Votre devis arrivera par email immédiatement.

Attention : Un devis n'est pas une commande ! Si vous souhaitez valider votre devis, il faut passer la commande et la valider.

La livraison en 48h ne veux pas dire que vous serez livré 48h après avoir passer votre commande. Il faut nous laisser le temps de préparer votre commande et ensuite seulement vous serez livré dans un délais de 48h (nous parlons bien entendu de jours ouvrés car la poste ne travail pas le samedi après-midi, ni le dimanche, ni les jours fériés). La préparation de la commande est rapide, nous la préparons généralement le jour même ou le lendemain de la validation de votre commande.

Pas d'inquiétudes, vos informations personnelles sont confidentielles et protégées par le mot de passe que vous avez choisi. 

Cliquez sur le lien « Mon compte » situé en haut à gauche de la page d'accueil. Dans l’espace « Déjà inscrit ? », cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en ayant préalablement inscrit votre adresse e-mail. Vous recevrez immédiatement un lien dans votre boîte mail qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe. 

Oui, vous pouvez effectuer tous les changements que vous souhaitez et quand vous le voulez car vos informations personnelles sont regroupées dans votre compte client. Cliquez sur le lien « Mon compte » situé en haut à gauche du notre site. Saisissez votre mot de passe, vous serez redirigé vers votre espace personnel où vous pourrez modifier l'ensemble des informations concernant votre compte. 

Malheureusement non. Si certains produits sont en rupture de stock sur le site, il y à de fortes chances pour qu'elles soient également en rupture de stock dans notre boutique physique à Strasbourg. Si vraiment vous avez besoin d'un produit immédiatement, contactez nous par email à info@majama.fr afin que nous puissions vérifier la disponibilité du produit ou son délais de disponibilité. 

Oui, pour cela il vous suffit d'aller sur la fiche produit qui vous intéresse et de cliquer sur "être alerté de la disponibilité du produit" afin de pourvoir ajouter votre adresse email. Dès que le produit en question sera disponible sur notre site, vous serez alerté immédiatement par email et vous pourrez donc effectuer votre achat !.  

Nos tarifs sont affichés en TTC sur notre site www.Majama.fr

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants : 

- le paiement sécurisé par Carte bancaire : 
Vos données bancaires sont cryptées et ne peuvent donc pas être usurpées. 
De plus, les données de votre carte bancaire ne sont jamais transmises à www.Majama.fr

- le paiement sécurisé par Paypal : 
Toutes les données enregistrées sur votre compte PayPal sont cryptées. 

Bien sur ! Si vous êtes une collectivité locale ou un organisme publique, il vous suffit de nous envoyer par email à info@majama.fr un bon de commande administratif ou un mandat administratif signé et tamponné par vos soin.
Les produits seront expédiés à réception de votre bon de commande administratif et le paiement se fera à réception de la facture. Nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires pour le règlement.

Vous pouvez également nous transmettre votre bon de commande par courrier postal à cette adresse :
MAJAMA
1 bis rue de la Course
67000 STRASBOURG
FRANCE
 

Oui bien sur ! La plupart de nos clients gardent leur validation de commande. Mais si vous avez besoin d'une facture ou d'une facture détaillée il suffit de nous la demander par email à serviceclient@majama.fr

Oui, pour celles et ceux qui ne souhaitent pas payer de frais de transport, nous faisons une livraison par mois dans notre école de maquillage située à Lattes. Les dates de livraison sont inscrites sur notre site dans la partie livraison lorsque vous validez votre commande. Dès que le colis est arrivé à Lattes, nous vous informons par téléphone ou par email de la disponibilité de votre colis afin que vous puissiez le chercher entre 9h00 et 12h00 ainsi que de 14h00 à 18h00 du lundi au vendredi à cette adresse :
METAMORPHOSES
909 avenue des Platanes
34970 LATTES

Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous aurez à compter de ce moment-là 15 jours pour récupérer votre colis à l'adresse indiquée sur l’avis de passage.

Vous pouvez recevoir votre colis chez vous, au bureau, à une autre adresse, ou l’adresser à une autre personne. 
Pour cela, lors de la validation de votre commande, il suffit de remplir les champs « autre adresse de livraison »

Malheureusement nous ne procédons pas à l'échange d'article car notre catalogue est très grand et il a souvent des différences de prix d'un article à un autre.

Dans le cadre d'un désistement ou d'un article ne vous convenant pas, les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Dans le cadre d'une réclamation validé par notre boutique (produit arrivé cassé ou erreur d'envois de notre part) les frais de transport des produits renvoyés par nos soin sont à notre charge.

Tous les frais que vous engagez sans notre accord préalable pourront ne pas vous être remboursés.

MAJAMA a mit en place un programme de fidélité qui vous permet de bénéficier de 1 point gagné pour chaque tranche de 20€ d'achat hors frais de port. Ces points sont directement utilisables dès la commande suivante. 1 point = 1 euros de remise !
Ce programme de points de fidélité est réservé à nos clients particuliers, les clients professionnels ne peuvent pas en bénéficier. 

Oui, nous avons un programme de parrainage !
MAJAMA a mit en place un programme de fidélisation afin de récompenser les personnes déjà inscrites sur le site qui amènent de nouveaux clients. A chaque filleul parrainé qui aura passé une première commande sur notre boutique, vous recevrez une remise utilisable sur une SEULE commande. Votre filleul recevra lui aussi une remise sur sa première commande. Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le voudrez ! (Nos montants sur le programme de parrainage ne sont pas fixes et peuvent évoluer à l'avenir). Pour en savoir +, cliquez en haut de notre site sur 

Pour cela il suffit de vous inscrire à notre newsletter et de suivre la page Facebook SB Make-Up !