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J'ai commandé cette poudre pour la composition clean et naturelle. Et quand j'ai reçu, rien de plus chimique ! À priori la composition a changé, la boutique le découvrait quand j'ai appelé pour le signaler... Toujours est-il que le produit ne correspond pas du tout à ce qui est indiqué sur le site, et que je dois au final refaire un colis et le renvoyer. C'est dommage qu'il n'y ait pas un meilleur suivi des produits. Le service clients a été un peu long à me répondre mais a été très agréable.
CM. le 21/6/2018 à 09h51
Bonjour,

Nous avons mis quelques jours à vous répondre car avant de vous répondre, nous avons essayé de comprendre quel était le problème et pourquoi une autre composition était inscrite sur le pot de la poudre. Nous vous avons donc proposé en attendant d'en savoir plus, de renvoyer cette poudre et d'être remboursé immédiatement. Vous dites dans votre message "rien de plus chimique"... Soyez rassuré, l'huile végétale et le silicone (Diméthicone) qui sont inscrits sur ces pots avec de longs mots un peu bizarre (ainsi que les autres composants présents sur cette liste), ne le sont pas... Mais je peu comprendre que lire tout ces mots farfelu lorsque l'on ne les connait pas, peut faire peur. Au final, ce sera certainement juste un problème d'étiquetage, car nos produits sont de qualité irréprochable.

Très bonne journée,
Stéphanie BERNARD.
www.Boutique-Majama.fr le 21/6/2018 à 16h35
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La poudre est arrivée complètement cassée, je ne peux pas l'utiliser, merci de me renvoyer le produit, je peux vous envoyer une photo.
Veronique l. le 22/5/2018 à 10h50
Bonjour,

Il est dommage d'attendre 7 jours après la livraison pour nous informer de ce problème via shopping satisfaction. Cet outil n'est pas fait pour cela, il est fait pour noter les produits que vous avez testés. Vous auriez-pu simplement nous téléphoner ou nous écrire immédiatement afin de nous informer du problème et nous vous aurions envoyé une autre poudre immédiatement. Peut-être n'étais-ce pas urgent... Merci de nous envoyer une photo du produit cassé par email.

Cordialement,
Stéphanie BERNARD.
www.Boutique-Majama.fr le 23/5/2018 à 15h25
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Top.
Coralie D. le 19/2/2017 à 11h23